Nova definição de Marketing

Prepare-se para ver os marqueteiros ficarem mais sintonizados com as mudanças da sociedade... pelo menos no discurso. A Associação Americana de Marketing (AMA - American Marketing Association) mudou a definição de Marketing:

Antes era -

“Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.”

Agora fica -

“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.”

Nota-se a retirada das palavras stakeholders. Contudo, ela está meio que subentendida lá nas entrelinhas. Com ela, foram-se para o limbo os termos organização e organizacional.
Assim, o conceito se distancia do mundo corporativo e parte para uma espécie de "ciência" -- a exclusão da palavra "managing" é exemplar nisso. Também, percebemos que a intenção é deixar o marketing mais como uma atividade do que uma função. Pode parecer uma besteirinha. Mas, com isso, cria-se um sentido de prontidão, já que o primeiro vem de "ação" e o segundo de "algo natural das pessoas".

Eu pessoalmente achei estranho limarem "relationship" e colocarem "exchanging offerings". Essa alteração tira muito do marketing de relacionamento e dá um aspecto mais mercantilista à coisa. Talvez seja sinal dos tempos de Web 2.0, onde tudo tem de ter retorno do investimento (ROI), tudo precisa mostrar o resultado na ponta do lápis. Parece ser uma espécie de prevenção contra possíveis bolhas especulativas e delirantes vindas da Internet e das novas mídias sociais.

A AMA faz essas alterações pelo menos a cada cinco anos e a mudança só é válida se 70% dos membros considerarem ela um avanço.

Bom para os cursos de uma forma geral, já que pela definção da associação, marketing precisa ser aprendido, sempre, ninguém nasce sabendo... ou tudo o que se sabe pode não ser suficiente. Precisa ver se as escolas estão ensinando tudo o que promoveu as mudanças feitas pela AMA.